01 / PREVENÇÃO
Reduza atrasos antes que eles aconteçam.
Lembretes informativos e personalizados por e-mail, SMS ou WhatsApp, com o vencimento, o valor e o meio seguro de pagamento.
A régua é definida conforme o seu negócio.
Cobrança extrajudicial
Uma régua de cobrança,
do lembrete à negociação.
Lembretes, mensagens e ligações para buscar a regularização da dívida, com IA humanizada e a equipe de negociação da TecUP.
Uma régua para o seu negócio
Definimos com sua empresa os canais, os horários, a frequência dos contatos e as condições de pagamento. A abordagem muda conforme a resposta do cliente e o histórico de cada dívida.
“Primeiro, buscamos resolver pela conversa.”Da prevenção ao acordo acompanhado
- 01Preparação
Entendemos sua carteira
Validamos os títulos, conectamos os dados disponíveis e alinhamos as regras da cobrança com sua empresa.
- 02Antes do vencimento
Lembramos para prevenir atrasos
Enviamos lembretes com a data de vencimento, o valor e o meio de pagamento para reduzir esquecimentos.
- 03No vencimento
Facilitamos o pagamento do dia
A mensagem no vencimento reforça as informações do título e orienta o cliente sobre como pagar.
- 04Pós-vencimento
Acompanhamos quem ainda não pagou
WhatsApp, SMS e e-mail entram de forma coordenada. Conferimos o status do título e buscamos entender o motivo do atraso.
- 05Negociação
A equipe busca um caminho para o acordo
Mensagens e ligações dão continuidade às tentativas de regularização. A IA orienta dentro das regras aprovadas e os negociadores assumem os casos que exigem atenção humana.
- 06Recebimento
Conferimos o pagamento e encerramos a cobrança
Acompanhamos acordos e promessas, inclusive quando o cliente paga diretamente à sua empresa. Ao confirmar o recebimento, interrompemos a cobrança.
Detalhes da operação
Entenda o que acontece em cada contato.
O que fazemos
Uma cobrança que acompanha o ciclo inteiro.
Para empresas que trabalham com parcelas, mensalidades, vendas a prazo ou serviços recorrentes.
02 / COBRANÇA DIGITAL
Recupere valores sem transformar contato em confronto.
Após o vencimento, a operação escolhe o canal e a próxima ação com base no saldo, no histórico e no que já aconteceu.
Comunicação coordenada, não disparos aleatórios.
03 / IA HUMANIZADA
Converse com quem precisa de ajuda.
No WhatsApp oficial, a IA tira dúvidas, identifica a intenção, explica as opções e conduz o cliente com empatia.
Treinada com as regras de negócio aprovadas.
04 / EQUIPE TECUP
Nossa equipe humana assume os casos que exigem mais atenção.
Os negociadores da TecUP recebem resumo, histórico, saldo e contexto para continuar a conversa sem fazer o cliente repetir tudo.
Equipe TecUP preparada para cada negociação.
Inteligência artificial humanizada
Não é um robô repetindo frases. É uma conversa com contexto.
A IA da TecUP foi pensada para conduzir uma conversa real: ela se identifica, escuta, demonstra empatia e procura entender por que aquela pessoa ainda não pagou.
Fala com clareza
Explica a obrigação e o próximo passo sem acusar, constranger ou esconder que é uma assistente virtual.
Responde ao que a pessoa precisa
Segunda via, dúvidas, pagamento, promessa, parcelamento ou ajuda: cada intenção recebe um caminho.
Respeita os limites da política
Não inventa descontos, prazos, juros ou condições. Só oferece o que a sua empresa aprovou.
Sabe quando chamar nossa equipe
Quando o caso precisa de atenção personalizada, a IA transfere o histórico e o contexto para a equipe humana da TecUP, sem fazer o cliente começar tudo de novo.
Exemplo de atendimentoIA TecUP · conversa humanizada
Assistente
Olá, Marina. Eu sou a assistente virtual da [sua empresa]. Posso te ajudar a localizar o pagamento, tirar uma dúvida ou encontrar uma forma de regularizar?
Cliente
Eu quero pagar, mas não consigo o valor inteiro agora.
Assistente
Entendo. Vou consultar as opções disponíveis para você e mostrar somente as condições aprovadas pela empresa.
Diagnóstico da situação antes da próxima ação
Quando o cliente responde
A operação sabe o que fazer.
Uma boa cobrança não força uma única saída. Ela identifica a intenção, oferece ajuda e escolhe o próximo passo com segurança.
Pagamento, promessa, contestação ou pedido de ajuda mudam o caminho da régua.
“Quero pagar agora”Pagamento simples e seguro
A IA gera ou encaminha PIX, boleto ou link de cartão, confirma a validade e acompanha o status sem pedir dados bancários completos no chat.
“Eu já paguei”Conciliação antes de cobrar novamente
A régua pausa enquanto o sistema consulta gateway, banco, ERP ou recebimentos no estabelecimento. Se necessário, a pessoa é orientada por um canal seguro.
“Não consigo pagar agora”Uma condição possível, quando autorizada
A conversa procura entender uma data ou possibilidade real e apresenta apenas as condições de desconto, parcelamento ou promessa aprovadas pela empresa.
“Não reconheço essa cobrança”A persuasão para e a análise começa
A IA não insiste nem expõe a dívida. O caso é pausado e direcionado para resolução com as informações necessárias.
“Quero falar com alguém”Equipe TecUP recebe o contexto completo
Um negociador da TecUP recebe o saldo, o histórico, as tentativas, as respostas e o motivo da transferência para conduzir a negociação sem fazer o cliente repetir tudo.
O que realmente importa
A cobrança termina quando o dinheiro está conferido.
Entrega de mensagem e promessa não são recebimento. A operação acompanha o resultado financeiro.
Reconhece todas as origens
Link enviado, PIX direto, boleto original, cartão, transferência ou pagamento feito na loja.
Interrompe quando confirma
Ao localizar o pagamento, a operação pausa mensagens e tarefas para evitar cobrança indevida.
Mostra o que aconteceu
Prevenção, contato útil, promessas cumpridas, valores recuperados e pagamentos externos entram no acompanhamento.
Quando as tentativas não resolvem
