Prevenir
Informar antes do vencimento para reduzir esquecimentos e facilitar o pagamento.
Recuperação de crédito com IA humanizada
Seu caixa não precisa esperar.
A TecUP organiza a jornada de cobrança para sua empresa conversar com cada cliente no momento certo, com clareza, empatia e acompanhamento até o pagamento.
Uma operação configurada para a realidade do seu negócio.
Da prevenção à negociação com a equipe TecUP
WhatsApp oficialE-mailSMSSeu sistema
Assistente TecUPConversa pelo WhatsApp
Oi, Ana. Posso te ajudar a localizar o pagamento ou encontrar uma opção que faça sentido para você.
Tive um imprevisto. Consigo pagar na próxima semana?
Entendo. Vou verificar as condições aprovadas pela empresa e te mostrar os próximos caminhos.
Objetivo da operaçãoMais recebimentos.
Menos atrito.
Menos atrito.
Estratégia, IA e equipe de negociação TecUP para o dinheiro voltar ao caixa.Explore
Da prevenção à recuperação
Inadimplência não se resolve com mais disparos.
Cada título precisa de uma próxima ação útil — e cada cliente precisa ser tratado como uma pessoa.
Por isso, a TecUP estrutura uma operação completa para o seu negócio: valida a carteira, define a estratégia de contato, facilita o pagamento, entende o motivo do atraso e direciona o cliente para a equipe humana da TecUP quando a situação exige uma negociação mais personalizada.
Conheça a operação completaEntender
Ouvir o que aconteceu e escolher a abordagem adequada para cada situação.
Resolver
Transformar a conversa em pagamento, promessa acompanhada ou negociação com a equipe TecUP.
O que fazemos
Uma cobrança que acompanha o ciclo inteiro.
Para empresas que trabalham com parcelas, mensalidades, vendas a prazo ou serviços recorrentes.
01 / PREVENÇÃO
Reduza atrasos antes que eles aconteçam.
Lembretes informativos e personalizados por e-mail, SMS ou WhatsApp, com o vencimento, o valor e o meio seguro de pagamento.
A régua é definida conforme o seu negócio.
02 / COBRANÇA DIGITAL
Recupere valores sem transformar contato em confronto.
Após o vencimento, a operação escolhe o canal e a próxima ação com base no saldo, no histórico e no que já aconteceu.
Comunicação coordenada, não disparos aleatórios.
03 / IA HUMANIZADA
Converse com quem precisa de ajuda.
No WhatsApp oficial, a IA tira dúvidas, identifica a intenção, explica as opções e conduz o cliente com empatia.
Treinada com as regras de negócio aprovadas.
04 / EQUIPE TECUP
Nossa equipe humana assume os casos que exigem mais atenção.
Os negociadores da TecUP recebem resumo, histórico, saldo e contexto para continuar a conversa sem fazer o cliente repetir tudo.
Equipe TecUP preparada para cada negociação.
Como funciona
Do primeiro lembrete
à negociação com a equipe TecUP.
Um funil configurável, que avança, pausa ou muda de caminho conforme a resposta de cada cliente.
Sem calendário engessado
Não existe um calendário igual para todas as empresas. A TecUP define com você os canais, horários, textos, condições de pagamento e critérios de transferência para um humano.
“A próxima ação depende do que aconteceu na conversa anterior.”Princípio da operação TecUP
- 01Preparação
Entendemos sua carteira
Conectamos os dados disponíveis, validamos os títulos, identificamos os canais e alinhamos as regras da operação.
- 02Prevenção
Lembramos antes do vencimento
A comunicação informa, facilita o pagamento e oferece ajuda sem presumir inadimplência.
- 03Acompanhamento
Agimos depois do vencimento
E-mail, SMS e WhatsApp entram de forma coordenada, respeitando a política aprovada e a situação real do título.
- 04Conversa
A IA entende e orienta
Ela confirma a pessoa correta, responde dúvidas, identifica o motivo do atraso e apresenta apenas caminhos autorizados.
- 05Equipe TecUP
Nossa equipe assume os casos mais complexos
Pedidos explícitos, contestações, situações sensíveis, múltiplos títulos ou condições fora da alçada seguem para um negociador da TecUP, que recebe todo o histórico da conversa.
- 06Conclusão
O pagamento é conferido
A operação acompanha PIX, boleto, cartão, transferência ou pagamento no estabelecimento e interrompe a cobrança quando o recebimento é confirmado.
Inteligência artificial humanizada
Não é um robô repetindo frases. É uma conversa com contexto.
A IA da TecUP foi pensada para conduzir uma conversa real: ela se identifica, escuta, demonstra empatia e procura entender por que aquela pessoa ainda não pagou.
Fala com clareza
Explica a obrigação e o próximo passo sem acusar, constranger ou esconder que é uma assistente virtual.
Responde ao que a pessoa precisa
Segunda via, dúvidas, pagamento, promessa, parcelamento ou ajuda: cada intenção recebe um caminho.
Respeita os limites da política
Não inventa descontos, prazos, juros ou condições. Só oferece o que a sua empresa aprovou.
Sabe quando chamar nossa equipe
Quando o caso precisa de atenção personalizada, a IA transfere o histórico e o contexto para a equipe humana da TecUP, sem fazer o cliente começar tudo de novo.
Exemplo de atendimentoIA TecUP · conversa humanizada
Assistente
Olá, Marina. Eu sou a assistente virtual da [sua empresa]. Posso te ajudar a localizar o pagamento, tirar uma dúvida ou encontrar uma forma de regularizar?
Cliente
Eu quero pagar, mas não consigo o valor inteiro agora.
Assistente
Entendo. Vou consultar as opções disponíveis para você e mostrar somente as condições aprovadas pela empresa.
Diagnóstico da situação antes da próxima ação
A operação é sua
Cada empresa define as regras. A TecUP faz acontecer.
O motor se adapta ao seu produto, ao seu público, ao seu sistema e ao seu gateway de pagamento.
Política de contato
Você define canais permitidos, horários, frequência, identidade do remetente e linguagem da sua marca.
- WhatsApp oficial
- E-mail e SMS
- Mensagens aprovadas
Condições de pagamento
A IA e os negociadores da TecUP aplicam as condições autorizadas para cada segmento, produto ou carteira.
- PIX, boleto e cartão
- Descontos e parcelamentos
- Promessas acompanhadas
Critérios de escalonamento
Casos sensíveis ou complexos são encaminhados aos nossos especialistas no momento adequado.
- Contestação ou dúvida
- Múltiplos títulos
- Negociação fora da alçada
Conectada ao que você já usa
Uma camada operacional entre sua carteira e o recebimento.
WhatsApp oficial E-mail SMS ERP / CRM / gateway Equipe humana TecUP
Quando o cliente responde
A operação sabe o que fazer.
Uma boa cobrança não força uma única saída. Ela identifica a intenção, oferece ajuda e escolhe o próximo passo com segurança.
Pagamento, promessa, contestação ou pedido de ajuda mudam o caminho da régua.
“Quero pagar agora”Pagamento simples e seguro
A IA gera ou encaminha PIX, boleto ou link de cartão, confirma a validade e acompanha o status sem pedir dados bancários completos no chat.
“Eu já paguei”Conciliação antes de cobrar novamente
A régua pausa enquanto o sistema consulta gateway, banco, ERP ou recebimentos no estabelecimento. Se necessário, a pessoa é orientada por um canal seguro.
“Não consigo pagar agora”Uma condição possível, quando autorizada
A conversa procura entender uma data ou possibilidade real e apresenta apenas as condições de desconto, parcelamento ou promessa aprovadas pela empresa.
“Não reconheço essa cobrança”A persuasão para e a análise começa
A IA não insiste nem expõe a dívida. O caso é pausado e direcionado para resolução com as informações necessárias.
“Quero falar com alguém”Equipe TecUP recebe o contexto completo
Um negociador da TecUP recebe o saldo, o histórico, as tentativas, as respostas e o motivo da transferência para conduzir a negociação sem fazer o cliente repetir tudo.
O que realmente importa
A cobrança termina quando o dinheiro está conferido.
Entrega de mensagem e promessa não são recebimento. A operação acompanha o resultado financeiro.
Reconhece todas as origens
Link enviado, PIX direto, boleto original, cartão, transferência ou pagamento feito na loja.
Interrompe quando confirma
Ao localizar o pagamento, a operação pausa mensagens e tarefas para evitar cobrança indevida.
Mostra o que aconteceu
Prevenção, contato útil, promessas cumpridas, valores recuperados e pagamentos externos entram no acompanhamento.
Dúvidas comuns
Cobrança inteligente começa com clareza.
A TecUP adapta a operação às regras reais do seu negócio e acompanha o que acontece depois de cada contato.
Quem faz a negociação humana?
A própria equipe humana da TecUP. Quando a IA identifica um caso que precisa de mais atenção, nossos negociadores recebem o histórico completo e assumem a conversa com o cliente.
Os dias de cobrança são iguais para todos?
Não. A sequência, os horários e os canais são definidos conforme o seu ciclo financeiro, o perfil da carteira e a política aprovada.
E se o cliente pagar diretamente na loja?
A operação considera pagamentos fora do link enviado. O recebimento precisa ser localizado e conciliado antes de qualquer novo contato.
A IA pode oferecer qualquer desconto ou parcelamento?
Não. Ela trabalha dentro das regras de negócio e das condições autorizadas pela sua empresa.
Vamos conversar
O próximo recebimento começa aqui.
Conte como funciona a cobrança da sua empresa. A TecUP vai entender a sua carteira e identificar onde uma operação mais humana e inteligente pode ajudar.
Estratégia. IA. Negociação.
